ITSM software cloud e on premise
Una soluzione ITSM - ITIL compliant
Rexpondo è una soluzione ITIL compliant basata processi ITIL standardizzati e ne supporta l’intera infrastruttura, dai requisiti alle best practice. Abbiamo scelto di adottare questo framework per la struttura del software, con l’obiettivo di garantire l’implementazione delle best practice di Service management.
ITIL è il framework più adottato per la gestione dei processi IT. L’obiettivo attorno a cui ruota ITIL sono riduzione dei costi fissi e miglioramento della qualità dei servizi IT, plasmando l’organizzazione dell’infrastruttura IT con le esigenze di business.
Principali funzionalità ITSM
Migliora l’efficienza operativa e garantisci un’assistenza continua.
La soluzione per il tuo business
Tieni traccia di tutti i ticket, diminuisci i tempi di risposta alle richieste e mantieni il controllo dei tuoi asset.
Massima flessibilità
Scegli la configurazione che preferisci
Piani e funzionalità
On-premise
Cloud
Incident management
Problem management
Change management
GDPR compliance
CMDB
Service Catalogue management
Reportistica
Gestione SLA
User portal
Helpdesk
Workflow personalizzabili
Mobile app
Rexbot
Chatbot AI
REXImprovedBulk plugin
REXShareSearchTemplate plugin
Plugin incluso nel piano cloud, con possibilità di attivazione a parte anche per i piani On-premise
REXOAuth2 plugin
Plugin incluso nel piano cloud, con possibilità di attivazione a parte anche per i piani On-premise
REXSAML plugin
Plugin incluso nel piano cloud, con possibilità di attivazione a parte anche per i piani On-premise
Aggiornamenti inclusi
Supporto tecnico
Backup & disaster recovery
Una soluzione ITSM personalizzabile ed integrata
API disponibili per integrare Rexpondo nel tuo sistema informatico. Alcune integrazioni sono già predisposte, per tutto il resto il nostro reparto IT è a disposizione.
- API REST: Collega i programmi in modo rapido, semplice e diretto
- LDAP and SSO: opzioni di gestione di utenti/diritti e Single Sign-On facile da gestire
- e…tutto quello che cerchi
Fork ((OTRS)) CE
Rexpondo nasce inzialmente come suite di servizi dedicata al mondo ((OTRS)) CE, successivamente evoluto in fork di ((OTRS)) Community edition e ne eredita tutte le caratteristiche principali.
I nostri servizi
Una suite di servizi in continua evoluzione per fornire servizi ad alto valore aggiunto ai nostri clienti.
