Implementazione del menu a cascata
Plugin che implementa un nuovo tipo di campo dinamico, del tipo menù a cascata, i cui valori vengono recuperati grazie ad una query fatta su una tabella o una vista di un database esterno a Rexpondo e ((OTRS)) Community edition.
I valori di questi tipi di dynamic field possono essere utilizzati per effettuare ricerche sui ticket ed inoltre possono essere utilizzati come filtro e/o come ricerca nelle tabelle dei ticket per coda e per stato.
Principali funzionalità
Il plugin consente di accedere a delle informazioni tramite l’esecuzione di una o più query effettuate su specifici database; è possibile:
- creare campi dinamici che recuperano informazioni provenienti da tabelle già presenti all’interno della piattaforma.
- creare campi dinamici che recuperano informazioni provenienti da altri database in quanto forniscono dettagli aggiuntivi, esterni al sistema, necessari per una specifica richiesta.
Vantaggi
Principali vantaggi:
- recuperare informazioni provenienti da sorgenti dati esterne
- recupero del dato dinamico e sempre aggiornato
- non è richiesta una gestione per il mantenimento del dato
- possibilità, per oggetti Ticket e Ticket di processo, di utilizzare più di uno di questi campi dinamici legati tra di loro in modo tale che la selezione del valore di un campo, condizioni il caricamento dei valori dei successivi campi
- possibilità di vincolare i valori del campo dinamico sulla base delle informazioni presenti (Ticket, Utenti, Changes…)
Versioni supportate
Il plugin è compatibile con Rexpondo e ((OTRS)) Community edition 6.0.x
