Nuova sezione di Admin
È stata introdotta in Rexpondo una nuova sezione dedicata alla gestione delle traduzioni (testi dell’interfaccia). Grazie a questa funzionalità, il cliente può aggiungere, modificare ed eliminare autonomamente le traduzioni all’interno dell’applicativo..
Dynamic Field Script
In Rexpondo è stato integrato un nuovo tipo di campo dinamico, più sicuro e facile da utilizzare. Questo campo sfrutta Template Toolkit, un linguaggio di template, che consente, ad esempio, di eseguire operazioni matematiche per semplificare la generazione di report e statistiche.
Supporto all’autenticazione OAuth2
A partire dal 14 marzo 2025, Google interromperà il supporto per l’autenticazione tramite username e password nel protocollo SMTP (protocollo di invio email). Lo stesso avverrà con Microsoft a partire da settembre 2025.
Per adeguarsi a queste novità, Rexpondo ha implementato il supporto per l’autenticazione OAuth2 per l’SMTP. Il metodo di autenticazione antecedente è stato sostituito con OAuth2, che Rexpondo ha integrato sia nel core della piattaforma che nel plugin REXOAuth2.
Gestione degli “elementi non validi”
È disponibile una nuova checkbox per poter nascondere gli elementi non validi nelle seguenti pagine admin:
- Customer User;
- Agenti;
- Code;
- Dynamic Field.
In questo modo, i clienti possono gestire e personalizzare le pagine in base alle proprie esigenze.
Possibilità di import/export dei Generic Agent
Fino alla versione precedente, durante le migrazioni dei clienti con agenti generici configurati, era necessario copiare manualmente ogni agente generico, un’operazione che richiedeva molto tempo. Con la nuova funzionalità di import/export, questo processo potrà essere completato in pochi istanti.
Nuovo pulsante Customer Quick Close
È stato introdotto un nuovo pulsante per la chiusura rapida, disponibile nell’interfaccia nel lato customer. Questa funzionalità consente ai clienti di chiudere autonomamente i ticket, senza bisogno di un intervento esterno.
In sintesi, gli ultimi aggiornamenti di Rexpondo sono stati pensati per migliorare l’efficienza, la sicurezza e l’autonomia degli utenti, offrendo nuove funzionalità che ottimizzano l’esperienza sulla piattaforma.
