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Definisci la priorità di un ticket, monitora lo stato di risoluzione, identificando facilmente il titolare e la coda di appartenenza.
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Controlla gli appuntamenti

Visualizza il calendario e gli appuntamenti programmati. Accedi in totale sicurezza e scegli i permessi di visualizzazione di ciascun utente.

Controlla i ticket

Visualizza i ticket collegati all’appuntamento e alla loro data di creazione, monitora il loro stato e vedi tutti i dettagli.

Monitora i risultati

Verifica lo stato di avanzamento, a chi è assegnato, se è stato preso in carico, se è in corso o è stato completato. Tieni aggiornati i clienti.
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Visualizza i dettagli dell'appuntamento e lavora direttamente dal tuo telefono o tablet

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Rexpondo può gestire più calendari. Per ciascun appuntamento è indicato il colore del calendario a cui appartiene.
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Principali funzionalità

Agenda

Vengono visualizzati tutti gli appuntamenti, divisi per giorno con dettagli come posizione, operatore, stato dell’appuntamento.

Vista per Coda

Possibilità di visualizzare tutti i ticket divisi per coda di appartenenza,
filtrabili e ordinabili.

Dettaglio appuntamento

Data, ora, luogo con la posizione su Google Maps o sul navigatore installato ed elenco dei ticket associati all’appuntamento.

Dettaglio ticket

Tutti gli Articoli del ticket selezionato sono presenti con eventuali allegati. Puoi rispondere al ticket o chiuderlo.

Aggiunta article

Puoi rispondere al ticket aggiungendo un nuovo Article.

Chiusura ticket

Chiudi i ticket aperti una volta risolti e aggiungi le note di chiusura.

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