Nuove tipologie di campi dinamci
REXDynamicFieldExternalSource è un plugin che introduce delle nuove tipologie di campi dinamici. Consente la configurazione di campi dinamici di tipo menu a cascata i cui valori selezionabili vengono ottenuti tramite chiamate a web service.
Nuove tipologie che possono essere gestiti e configurati come ogni altro campo dinamico in Rexpondo e ((OTRS)) Community edition. I valori di questi dynamic field possono essere utilizzati per effettuare ricerche sui ticket ed inoltre possono essere utilizzati come filtro e/o come ricerca nelle tabelle dei ticket per coda e per stato.
Principali funzionalità
Il plugin permette di creare campi dinamici che recuperano informazioni provenienti da altri sistemi tramite chiamate a web service e che possono servire per rispondere ad una specifica richiesta.
Vantaggi
- recuperare informazioni provenienti da fonti esterne a Rexpondo, ed eventualmente esterne anche all’infrastruttura aziendale (web service pubblici o integrazione fra clienti diversi)
- il recupero del dato è dinamico e sempre aggiornato
- non è richiesta una gestione per il mantenimento del dato
